服务类

名称：

蜀山区政府办公楼物业管理服务

服务范围：

完全响应磋商文件服务范围所有内容

1、项目位于梅山路107号，主楼15层，总建筑面积约1.2万平方米。

2、物业管理服务质量标准要求：符合国务院颁布的《物业管理条例》、安徽省及合肥市现行物业管理服务规范和招标文件的要求。

服务要求：

完全响应磋商文件服务要求所有内容

1、大楼共用部分的日常巡查、保养、清洁和管理。包括：外墙面，屋盖、屋面、门窗、大堂和公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、上下水管道、落水管、污水管等。

2、大楼相关设备设施的日常养护、运行和管理，包括：

（1）供电系统：包括高、低压配电柜，各类照明动力配电箱，应急电源，变配电及柴油发电机组等。

（2）给排水系统：二次供水，潜污水泵、空调水泵等水泵设备，生活水箱等水箱设备等。

（3）空调系统：包括中央空调等。

（4）排污系统：包括潜污水泵、生化池、卫生间等。

（5）电梯：负责电梯的日常管理和运行，督促电梯维保公司完成日常保养和年检工作。

（6************消防设施、设备。

（7）通风排烟系统。

（8）灯饰照明设备（含维修）：包括室内外照明、环境照明、路灯及其他照明系统等。

（9）网络布线、电话等设施、设备。

（10******消防联动控制等。

3、物业管理服务区域24小时保安保卫、安全巡查及公共秩序管理。

4、物业管理服务区域的交通秩序维护与车辆行驶、停放的管理。

5******办公室调整、搬迁后的综合布线（不含材料）等。

6、“门前三包”工作。

7、负责大楼区域内的各类工程施工的安全、文明施工等日常管理工作。

8、供应商应建立严格规范的应急体系，以便应对突发的传染性疾病、火灾、治安、停水、停电、停气、重大事件等紧急、突发情况；当紧急、突发情况发生时，供应商须积极配合采购人的工作。

9、物业档案资料管理。

10、各项维修材料及卫生保洁工具、低值易耗品、垃圾清运及设施设备运行的柴油、汽油、电费等由采购人承担。

11、设施设备更换零部件、大中小修的，产生的所有费用均由采购人负责。

物业管理服务要求

1.房屋建筑及公共设施、设备的管理及零星维修养护。

2.供水、供电、供气、供热、电信、电梯、移动公司等专业单位在服务区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。

3.配合做好办公用房的装修、改造工作，做好服务区域内安全生产管理工作。

4.负责公共区域内门窗、零星维修；办公区门窗、门锁、桌椅、书柜等办公家具的维修、拆卸、组装及更换等工作。

5.负责服务区域内车辆进出、行驶、停放及停车场地和车库管理。

6.负责日常安全巡查、公共秩序维护和安全保卫工作。

7.负责来访接待，做好来访人员的询问、登记、接待工作。

8.负责服务区域内会议室的会务服务工作。

9.负责服务区域内环境卫生的保洁维护。

10.配合采购人做好雨雪天气、抗洪防汛、文明创建和重要接待、重要会议、突发事件等重大情况的应急处理。

11.建立完善的物业管理方案和其他各种规章制度、员工守则和奖惩办法等，制定各类突发事件应急预案，监督贯彻执行；制定包括：设备台账、图纸档案、运行记录、维修记录；设备使用说明书、房屋及设备管理维修保养等内容档案，能耗统计记录；日常管理工作档案等。

12.协助采购人对所管理服务区域内安全生产工作做好防范和排查等工作，按照安全生产相关法规、制度和标准，并按采购人要求认真落实和部署各项安全生产管理工作。

人员配置和管理要求

1、人员配置：

2、人员配备要求：

（1）本项目负责人（项目经理）需严格遵守各项规章制度，负责采购需求中强电系统、照明系统、综合布线系统等的定期巡视检查配电运行，确保电力的安全和正常使用，需持电工相关证书。

（2）本项目副经理熟练操作电脑办公软件，协助项目负责人（项目经理）定期对物业各岗位工种进行培训、考核和定期对大楼内智能楼宇系统进行巡检，发现问题第一时间向项目负责人（项目经理）和采购人分管领导反馈。熟练掌握并建立健全物业管理服务各岗位的规章制度、作业流程、标准的完善等体系工作。

（3）会务主管：负责会务统筹工作，形象气质佳；

（4）会务服务人员：负责会务现场的服务工作，形象气质佳；

（5）保洁主管：负责保洁统筹安排及卫生检查等有关工作，能吃苦耐劳；

（6）保洁人员：身体健康，无传染病，服从领导，能吃苦耐劳；

（7）保安主管：身体健康，体检合格；接受过岗位培训，业务熟练，吃苦耐劳，需持健康证上岗；

（8）保安人员：身体健康，体检合格；接受过岗位培训，业务熟练，吃苦耐劳，需持健康证上岗；

（9）维修主管：特殊工种需要持相关专业操作证或行业等相关证书；

（10）维修人员：特殊工种需要持专业操作证等证件；

备注：人员要求（除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，供应商在响应文件中无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在成交供应商进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位。）

3、政策性费用及规定费用如下：

一般纳税人政策性费用测算：

注：

（1）人员工资不低于合肥市市区最低工资标准（2060元/

人·月），社会保险个人缴纳费用含在最低工资标准中。

（2）社会保险（五险）缴费基数最低为4227元，计算缴费金额以每人每月基数。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险16%、工伤保险0.4%、失业保险0.5%、医疗保险6.4%。

（3）一般纳税人税金费率6.72%，小规模纳税人税金费率3.36%。如供应商以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致响应无效。

（4）请供应商自行核算以上政策性费用，如供应商对以上费用有疑问，请在本项目网上询问截止时间前提出。如无疑问，最终报价应不低于上述政策性费用价格，否则将导致响应无效。

（5）政策性费用不接受赠送及优惠，其他费用为可竞争性费用，

由供应商自行考虑报价。

（6）供应商应考虑合同期内政策性费用调整的风险。报价应考虑合肥市市区最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由要求增加服务费用。

四、报价要求

本项目采用总价报价方式，即完成项目服务所需的一切应有费用，成交后价格不予调整。供应商报价不得超过项目概算，否则报价无效。

五、其他要求

1.物业管理服务质量标准要求：符合国务院颁布的《物业管理条例》、安徽省及合肥市现行物业管理服务规范和采购文件的要求。

2.合同期满后，成交供应商需在合同期满后三日内办理交接手续并撤场，不得拖延或无故扣留图纸、资料及各项设备的证书和维修记录等全部资料。

服务时间：

完全响应磋商文件服务时间所有内容

合同签订后365日历天

服务标准：

完全响应磋商文件服务要求所有内容

1、大楼共用部分的日常巡查、保养、清洁和管理。包括：外墙面，屋盖、屋面、门窗、大堂和公共门厅、走廊、过道、楼梯间、电梯井、上下水管道、落水管、污水管等。

2、大楼相关设备设施的日常养护、运行和管理，包括：

（1）供电系统：包括高、低压配电柜，各类照明动力配电箱，应急电源，变配电及柴油发电机组等。

（2）给排水系统：二次供水，潜污水泵、空调水泵等水泵设备，生活水箱等水箱设备等。

（3）空调系统：包括中央空调等。

（4）排污系统：包括潜污水泵、生化池、卫生间等。

（5）电梯：负责电梯的日常管理和运行，督促电梯维保公司完成日常保养和年检工作。

（6************消防设施、设备。

（7）通风排烟系统。

（8）灯饰照明设备（含维修）：包括室内外照明、环境照明、路灯及其他照明系统等。

（9）网络布线、电话等设施、设备。

（10******消防联动控制等。

3、物业管理服务区域24小时保安保卫、安全巡查及公共秩序管理。

4、物业管理服务区域的交通秩序维护与车辆行驶、停放的管理。

5******办公室调整、搬迁后的综合布线（不含材料）等。

6、“门前三包”工作。

7、负责大楼区域内的各类工程施工的安全、文明施工等日常管理工作。

8、供应商应建立严格规范的应急体系，以便应对突发的传染性疾病、火灾、治安、停水、停电、停气、重大事件等紧急、突发情况；当紧急、突发情况发生时，供应商须积极配合采购人的工作。

9、物业档案资料管理。

10、各项维修材料及卫生保洁工具、低值易耗品、垃圾清运及设施设备运行的柴油、汽油、电费等由采购人承担。

11、设施设备更换零部件、大中小修的，产生的所有费用均由采购人负责。

物业管理服务要求

1.房屋建筑及公共设施、设备的管理及零星维修养护。

2.供水、供电、供气、供热、电信、电梯、移动公司等专业单位在服务区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。

3.配合做好办公用房的装修、改造工作，做好服务区域内安全生产管理工作。

4.负责公共区域内门窗、零星维修；办公区门窗、门锁、桌椅、书柜等办公家具的维修、拆卸、组装及更换等工作。

5.负责服务区域内车辆进出、行驶、停放及停车场地和车库管理。

6.负责日常安全巡查、公共秩序维护和安全保卫工作。

7.负责来访接待，做好来访人员的询问、登记、接待工作。

8.负责服务区域内会议室的会务服务工作。

9.负责服务区域内环境卫生的保洁维护。

10.配合采购人做好雨雪天气、抗洪防汛、文明创建和重要接待、重要会议、突发事件等重大情况的应急处理。

11.建立完善的物业管理方案和其他各种规章制度、员工守则和奖惩办法等，制定各类突发事件应急预案，监督贯彻执行；制定包括：设备台账、图纸档案、运行记录、维修记录；设备使用说明书、房屋及设备管理维修保养等内容档案，能耗统计记录；日常管理工作档案等。

12.协助采购人对所管理服务区域内安全生产工作做好防范和排查等工作，按照安全生产相关法规、制度和标准，并按采购人要求认真落实和部署各项安全生产管理工作。

人员配置和管理要求

1、人员配置：

2、人员配备要求：

（1）本项目负责人（项目经理）需严格遵守各项规章制度，负责采购需求中强电系统、照明系统、综合布线系统等的定期巡视检查配电运行，确保电力的安全和正常使用，需持电工相关证书。

（2）本项目副经理熟练操作电脑办公软件，协助项目负责人（项目经理）定期对物业各岗位工种进行培训、考核和定期对大楼内智能楼宇系统进行巡检，发现问题第一时间向项目负责人（项目经理）和采购人分管领导反馈。熟练掌握并建立健全物业管理服务各岗位的规章制度、作业流程、标准的完善等体系工作。

（3）会务主管：负责会务统筹工作，形象气质佳；

（4）会务服务人员：负责会务现场的服务工作，形象气质佳；

（5）保洁主管：负责保洁统筹安排及卫生检查等有关工作，能吃苦耐劳；

（6）保洁人员：身体健康，无传染病，服从领导，能吃苦耐劳；

（7）保安主管：身体健康，体检合格；接受过岗位培训，业务熟练，吃苦耐劳，需持健康证上岗；

（8）保安人员：身体健康，体检合格；接受过岗位培训，业务熟练，吃苦耐劳，需持健康证上岗；

（9）维修主管：特殊工种需要持相关专业操作证或行业等相关证书；

（10）维修人员：特殊工种需要持专业操作证等证件；

备注：人员要求（除评分标准中要求提供的相关人员证明材料作为评分条件外，供应商在响应文件中无须提供其他人员相关证明材料，由采购人在成交供应商进场服务前核查人员配备情况，人员须按照要求配备到位。）

3、政策性费用及规定费用如下：

一般纳税人政策性费用测算：

注：

（1）人员工资不低于合肥市市区最低工资标准（2060元/

人·月），社会保险个人缴纳费用含在最低工资标准中。

（2）社会保险（五险）缴费基数最低为4227元，计算缴费金额以每人每月基数。社会保险（五险）企业缴纳费用（缴费费率：23.3%）组成为：养老保险16%、工伤保险0.4%、失业保险0.5%、医疗保险6.4%。

（3）一般纳税人税金费率6.72%，小规模纳税人税金费率3.36%。如供应商以小规模纳税人税金费率报价，响应文件中须提供税务部门出具的小规模纳税人证明材料（如：企业税种核定材料等），否则将导致响应无效。

（4）请供应商自行核算以上政策性费用，如供应商对以上费用有疑问，请在本项目网上询问截止时间前提出。如无疑问，最终报价应不低于上述政策性费用价格，否则将导致响应无效。

（5）政策性费用不接受赠送及优惠，其他费用为可竞争性费用，

由供应商自行考虑报价。

（6）供应商应考虑合同期内政策性费用调整的风险。报价应考虑合肥市市区最低工资标准上调等风险，履约期限内不得以最低工资标准上调以及物价指数上涨等理由要求增加服务费用。

四、报价要求

本项目采用总价报价方式，即完成项目服务所需的一切应有费用，成交后价格不予调整。供应商报价不得超过项目概算，否则报价无效。

五、其他要求

1.物业管理服务质量标准要求：符合国务院颁布的《物业管理条例》、安徽省及合肥市现行物业管理服务规范和采购文件的要求。

2.合同期满后，成交供应商需在合同期满后三日内办理交接手续并撤场，不得拖延或无故扣留图纸、资料及各项设备的证书和维修记录等全部资料。